Termes et conditions

En utilisant nos services, vous acceptez les les termes et conditions cités ci-dessous.

Merci d'avoir choisi Planète Courrier !

1. Poids volumétrique
Le poids facturé sera le plus élevé de : (1) le poids volumétrique et (2) le poids réel du colis, le poids volumétrique étant déterminé comme suit :
L x L x H / 139 (pouces) = poids (lb) * Applicable à tous nos services L x L x H (cm) / 5000 = poids (kg) 5000
12. Conditions de paiement
Facturation : Net 30 jours.
Facturation des Droits et Taxes : Paiement sur réception.
Un pourcentage de 5 % par mois sera ajouté sur le solde impayé.
2. Surcharge pour carburant
Une surcharge pour carburant sera rajoutée à nos prix. Une révision sera faite chaque mois
13. Taux de change
Un taux de change peut être applicable à nos services d’importation.
3. Assurances
Toutes les livraisons sont assurées pour une valeur totale de 100,00$. Les livraisons peuvent être assurées pour un montant additionnel de 4.5 % de la valeur déclarée (minimum 20,00$).
14. Frais de dédouanement, droits et taxes
Les frais de dédouanement sont inclus dans tous nos tarifs sauf le service terrestre aux États-Unis. Les droits et taxes seront toujours facturés au destinataire par défaut. Des frais administratifs de 10,00$ par tranche de 100,00$ seront ajoutés à tout envoi où les droits et taxes sont facturés à l’expéditeur.
4. Temps d’attente
Des frais supplémentaires de 0,55$ seront facturés pour chaque minute d’attente. Les 10 premières minutes sont gratuites. Des frais de 7,50$ seront facturés pour un appel annulé sur place.
15. Droits et taxes chargés à l’expéditeur (Franco Domicile)
Supplément de 16,50 $.
5. Mauvaise adresse ou adresse incomplète
Pour un service local les frais d’un service 1 heure seront ajoutés pour faire la livraison finale de la mauvaise à la bonne adresse. Pour un service national ou international une surcharge de 15.00$ par colis sera facturée.
16. Manutention spéciale
Supplément de 18,00$ / colis Un supplément sera facturé pour l’expédition d’articles qui requièrent une manutention spéciale. Les articles nécessitent un traitement particulier en raison de leur nature (taille, forme, emballage, contenu), qui ne conviennent pas aux processus de tri ou de manutention préconisés par les systèmes automatisés de nos fournisseurs tels que : les pneus, les seaux et les articles emballés dans une pellicule plastique, les liquides et les caisses en bois ou en métal.
6. Signature requise
Supplément de 5,00 $ par envoi pour un envoi national ou international.
17. Matière dangereuse, illégale ou fragile
Nous n’acceptons aucune marchandise considérée dangereuse ou illégale. Tout colis contenant des biens fragiles ou liquides seront envoyés à vos propres risques et aucune réclamation ne sera acceptée. Veuillez communiquer avec nous pour plus d’information.
7. Livraison en zone résidentielle
Supplément de 3.75$ facturé pour un envoi national ou international.
18. Service Garanti
Veuillez communiquer avec nous pour vérifier si le service est disponible pour la destination de votre colis.
Canada E-U
9h00 - 25,00$ / colis 9h00 - 150,00$ / colis
10h30 - 15,00$ / envoi 10h30 - 10,00$ / envoi
Samedi - 50,00$ / colis Samedi - 95,00$ / colis
8. Nouvelle tentative de livraison et réacheminement
Un frais de 7.50$ sera facturé pour chaque nouvelle tentative de livraison et pour tout réacheminement de colis.
19. Dimension et poids maximum
Pour tour = (Longueur) + (2 X Largeur) + (2 x Hauteur)
Poids Maximum = Par colis
Canada International
Air Air
Pourtour : 144 po Pourtour : 130 po
Longueur maximum: 108 po Longueur maximum : 120 po
Poids maximum : 150 lb Poids maximum : 150 lb
Terrestre Terrestre
Pourtour : 216 po Pourtour : 130 po
Longueur maximum: 108 po Longueur maximum: 108 po
Poids maximum : 150 lb Poids maximum : 150 lb

  • Un colis avec un pourtour de plus de 130 pouces : supplément de 65,00$ minimum
  • Un colis avec un poids de plus de 70 lb : supplément de 18,00$ minimum
  • Un colis avec un poids de plus de 150 lb : supplément de 130,00$ minimum
  • Un colis avec une longueur de plus de 60 pouces : supplément de 18,00$ minimum
  • Un colis avec une longueur de plus de 108 pouces : supplément de 130,00$ minimum
  • Un colis ayant 2 côtés de plus de 30 pouces : supplément de 18,00$ minimum
  •  

    9. Colis provenant du Canada
    Une surcharge de 6,00$ sera facturée pour tout envoi provenant de l’extérieur de nos zones locales de livraison.

    10. Zones de surcharge (nationale et internationale)
    Des surcharges seront facturées pour desservir certaines régions éloignées. Veuillez communiquer avec nous pour obtenir plus d’information.

    11. Ré-Emballage
    Un frais de 35,00$ minimum sera facturé pour tout colis devant être réemballé.